电商模式案例

A 背景介绍
5LUX.COM网是国内一家致力于打造全球购的服务性网站，其电商平台提供全球奢侈品在线购买、品牌直销闪购等服务，实现全球新品海外直邮。客户日均订单量超过3万件，海外包裹货量大.但其运输操作时效慢，商品头程国际运输耗时长，客户退货率较高。
B企业需求
1）解决海外商品转运回国内成本高、时效慢,物流运输耗时长导致的退货率高等问题；
2）提供海外仓库集货，加固，包装，拆箱等增值服务；
3） 包裹直接在海外仓库做相关操作后转运回国内派送，需提供订单物流轨迹信息实时跟踪；
4）协助处理电商平台用户更改订单及退货等相关操作。
C、解决方案
1）物流运输：
我司与全美各大航空订舱代理合作紧密，空运价格优势明显，物流运输回国内，成本低，班次多，时效快，24小时内到港。
2）库内操作：
货物收货至启德美国仓库做分拣、打包、清点、拆分箱、质检等一系列库内操作后，转运回国内派送，缩短头程处理时间；电商平台用户下单后，核准订单24小时内出库；
3）API对接：
出库时打印顺丰快递面单并换单，提供API接口，通过API自动传输数据，实现客户美国包裹操作轨迹实时跟踪和更新。
4）备货模式：
畅销品消费速度快，且部分货物货值高，可备货至国内保税仓库，根据电商平台用户段预报信息即时进行清点、配货等服务，保证商品快速出库，实现低成本、高时效。
5）订单更改&退货处理：
商品已出美国仓，电商平台用户要求订单更改或退货，联系顺丰快递进行截单，并发回客户公司总部，妥善解决电商平台用户订单更改及退货等操作。